El objetivo de Artesanos del Groove es garantizar tu entera satisfacción. Si por alguna razón no estuvieses satisfecho con tu pedido, podrás ejercer tu derecho de devolución, sin penalización alguna, en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que hayas recibido los productos adquiridos en el sitio web https://artesanosdelgroove.com/ Los productos a devolver deberán ser enviados en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que comuniques a Waxport.es que ejercitas tu derecho de desistimiento.

Condiciones para el ejercicio del derecho de devolución

 Tiene usted derecho a la devolución de la mercancía adquirida en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expirará a los catorce (14) días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material. Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos a través de correo electrónico info@artesanosdelgroove.com o número de teléfono +34614448476, su decisión de devolver la mercancía. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada. Una vez recibida su solicitud de devolución le facilitaremos un número de envío para que su producto pueda ser recogido. Debe indicarse el número de envío visible en la etiqueta de envío pero nunca sobre el embalaje original.

• El derecho de devolución no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados como discos de vinilo y sus portadas y galletas, encargados bajo nuestro servicio de grabación de Dubplates o el de discos prensados. En la sección de FAQS se explican con detalle los distintos procesos y especificaciones de los trabajos que llevamos a cabo. La ejecución de un pedido, se entiende como la aceptación y conformidad del cliente con lo especificado en la página de  FAQs.

2) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

3) El suministro de grabaciones sonoras y/o audiovisuales, precintadas y facilitadas en cualquier soporte físico (CD, Vinilo, DVD, Blu-ray, etc.), que hayan sido desprecintadas por el consumidor y usuario después de la entrega.

• Los productos a devolver deben ser devueltos al Vendedor en un único envío y el comprador correrá con los gastos de envío ocasionados en tal devolución.

• Los productos a devolver deberán ser entregados al servicio de mensajería en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que comuniques a artesanosdelgroove.com que ejercitas tu derecho de devolución.

Si una vez recibida por artesanosdelgroove, tu devolución no pudiese ser aceptada, debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo. En esta última hipótesis, puedes solicitar que los artículos sean devueltos y deberás abonar los gastos de envío. En caso de rechazar esta posibilidad, Artesanos del Groove se reservará el derecho de retener la mercancía así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.

Condiciones de la devolución

En caso de solicitud de devolución por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de devolver los artículos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.